1. Identificación y objeto
Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso del sitio web lorvani.shop (en adelante, "el Sitio"), titularidad de Lorvani, con domicilio en Montaña 853, Oficina 301, Viña del Mar, Chile, correo electrónico [email protected].
El acceso al Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de ellas, debe abstenerse de utilizar el Sitio.
2. Naturaleza del producto
OTOVIX es un suplemento alimenticio. No es un medicamento y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. La información publicada en el Sitio tiene carácter exclusivamente informativo y nutricional.
El contenido del Sitio no constituye consejo médico, diagnóstico ni recomendación terapéutica. Ante cualquier condición de salud, el usuario debe consultar a un profesional sanitario habilitado.
3. Uso permitido del Sitio
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, los presentes Términos y la buena fe. Queda prohibido:
- Utilizar el Sitio con finalidades ilícitas o contrarias al orden público.
- Reproducir, copiar o distribuir contenidos del Sitio sin autorización expresa de Lorvani.
- Introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro código malicioso.
- Intentar acceder a áreas restringidas del Sitio o a sistemas informáticos de Lorvani.
- Suplantar la identidad de otros usuarios o de Lorvani.
4. Proceso de pedido
El formulario de pedido disponible en el Sitio constituye una solicitud de compra no vinculante hasta que Lorvani confirme el pedido mediante comunicación directa con el usuario. El contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando Lorvani confirma la disponibilidad del producto y los términos de entrega.
Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el valor del producto. Los gastos de envío, cuando apliquen, se informarán al usuario antes de la confirmación del pedido.
5. Derecho a retracto
De conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro del plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido abierto y se encuentre en condiciones originales de venta. Para ejercer este derecho, el usuario debe contactar a Lorvani en [email protected].
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico y código fuente, son propiedad de Lorvani o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa.
7. Limitación de responsabilidad
Lorvani no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio. El Sitio puede experimentar interrupciones por razones técnicas o de mantenimiento. Lorvani no será responsable por daños derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio, en la medida en que lo permita la legislación chilena aplicable.
La información nutricional publicada sobre OTOVIX es proporcionada de buena fe. Lorvani no será responsable de interpretaciones incorrectas de dicha información por parte del usuario.
8. Protección de datos
El tratamiento de datos personales que realiza Lorvani a través del Sitio se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Para información completa sobre el tratamiento de datos, consulte la Política de Privacidad.
9. Modificaciones
Lorvani se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de la adquisición de OTOVIX, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Viña del Mar, sin perjuicio de los derechos que corresponden al consumidor ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).