Responsable del tratamiento
- Denominación: Lorvani
- Dominio web: lorvani.shop
- Dirección: Montaña 853, Oficina 301, Viña del Mar, Chile
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +56 9 4041 8233
Marco normativo aplicable
El tratamiento de datos personales que realiza Lorvani se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y sus modificaciones posteriores, así como por las disposiciones complementarias aplicables en materia de comercio electrónico y protección al consumidor contenidas en la Ley N° 19.496.
Lorvani trata los datos personales con los principios de finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y responsabilidad establecidos en la normativa chilena vigente.
Datos que recopilamos
- Datos de contacto: nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico, cuando el usuario los proporciona voluntariamente a través de los formularios del sitio.
- Datos de pedido: nombre, teléfono y comuna de despacho, cuando el usuario completa el formulario de pedido de OTOVIX.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita, recopilados de forma automática mediante cookies técnicas y analíticas.
- Comunicaciones: contenido del mensaje enviado a través del formulario de contacto.
No recopilamos datos sensibles según la definición del artículo 2° de la Ley N° 19.628, ni datos de menores de edad.
Finalidades del tratamiento
- Gestionar y responder consultas enviadas a través del formulario de contacto.
- Procesar y coordinar los pedidos del suplemento OTOVIX realizados a través del sitio web.
- Coordinar el despacho del producto al domicilio indicado por el usuario.
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación del sitio web mediante análisis estadístico anónimo.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con las descritas sin informar previamente al titular.
Base de legitimación
El tratamiento de datos se realiza sobre la base del consentimiento del titular, expresado de forma voluntaria al completar y enviar los formularios del sitio web. Para los datos de pedido, el tratamiento es necesario para la ejecución de la relación contractual iniciada por el usuario al solicitar el producto.
Comunicación a terceros
Lorvani no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser comunicados exclusivamente a:
- Empresas de logística y transporte, en la medida necesaria para completar el despacho del pedido.
- Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Lorvani y con las garantías de seguridad adecuadas.
- Autoridades públicas competentes, cuando así lo exija la ley.
Conservación de los datos
Los datos de contacto y consulta se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la comunicación solicitada y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de las acciones legales aplicables (máximo 5 años). Los datos de pedido se conservan durante el tiempo necesario para la ejecución del pedido y el cumplimiento de obligaciones contables y fiscales.
Derechos del titular
De conformidad con la Ley N° 19.628, el titular de los datos tiene derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que Lorvani trata sobre su persona.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, el titular puede contactar a Lorvani en [email protected], indicando su nombre completo y la solicitud concreta. Lorvani responderá en el plazo previsto por la normativa aplicable.
Seguridad
Lorvani aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. La transmisión de datos a través del sitio web se realiza mediante protocolo HTTPS con cifrado SSL/TLS.
Cookies
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Para información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, su finalidad y las opciones de configuración, consulte nuestra Política de Cookies.
Modificaciones
Lorvani se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos o modificaciones en los servicios ofrecidos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.